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Exclusion de garantie

Apex International is committed to manufacturing all its products according to our customers expectations and oem specifications.

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Procédure de Réclamation

We take pride to ensure the highest quality. In the unlikely event that our product was not delivered as expected, here's how to let us know.

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Utilisation et Entretien

When used/cared properly the lifetime of an anilox roll/sleeve is 2 years. A few simple steps can help you maxmize the lifetime of your anilox rolls/sleeves.

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Nettoyage

If ink is allowed to dry, build-up will cause your print quality will become inconsistent. By using a regular cleaning procedure, you can easily avoid this.

Exclusion de garantie en cas de corrosion 

Apex International s'engage à fabriquer tous ses produits conformément aux attentes de ses clients et aux spécifications OEM. Nous tenons à obtenir et conserver les normes de qualité les plus élevées à chaque étape du processus de production, et ce grâce à nos instructions QCA, qui incluent la calibration quotidienne de nos outils de mesure (microscopes, micromètres, etc.), doublée de notre processus de calibration interne. Nous envoyons également des échantillons tests de nos matériels aux principales universités, qui réalisent une évaluation et une validation indépendantes. 

 Notre personnel de production est entièrement formé sur les normes QCA nécessaires pour assurer la traçabilité complète du produit.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit Apex ne respectant pas les normes requises, veuillez suivre la procédure ci-dessous et les indications au verso de notre rapport QCR.

 Garantie

Cette garantie limitée s'applique aux cylindres anilox, manchons anilox, jeux d'encolleurs et autres

produits achetés auprès d'Apex International. 

Apex a la possibilité d'organiser le transport et, après réception du produit, de mener une enquête et une évaluation complètes de toute réclamation.

Dans le cas où l'enquête n'identifierait pas clairement une défaillance de fabrication, Apex se réserve le droit de facturer les frais engagés, tels que l'inspection et/ou le nettoyage, frais de transport compris. 

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre nos produits contre la corrosion, à condition que le produit soit utilisé dans les conditions de travail normales de l'industrie et que les procédures de maintenance, de nettoyage et de stockage recommandées soient également respectées pendant la période de garantie.

Au cours de la période de garantie, Apex International réparera ou remplacera gratuitement les produits ou pièces de produit qui se sont révélés défectueux en raison d'une défaillance matérielle ou d'un défaut de fabrication. 

Quelles actions entreprenons-nous pour corriger les problèmes ?


Apex International réparera le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou le remplacera par un produit totalement nouveau, à la discrétion d'Apex.

Combien de temps dure la couverture ?

La période de garantie contre la corrosion de nos produits est de 1 an/365 jours à compter de la date de facturation.  Tout produit physique ou pièce de remplacement n'assumera que la période de garantie restante de la commande originale. 

Que ne couvre pas cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par les éléments suivants :

  • Mauvaises conditions de stockage, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.

Que devez-vous faire ?

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, vous devez d'abord contacter votre représentant Apex local afin de laisser à Apex International le temps nécessaire pour suivre la procédure de réclamation et déterminer la solution la plus appropriée pour vous.

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, vous devez suivre les procédures à la fin du rapport QCR et nous fournir notre numéro de bon de travail accompagné d'informations techniques détaillées (idéalement des photos, vidéos, échantillons d'impression, etc.)

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Dans le cas peu probable où notre produit n'aurait pas été livré dans l'état prévu, veuillez nous le signaler de la manière suivante : 

  1. Pour accélérer la procédure de réclamation, vous êtes invité à expliquer le problème de manière aussi détaillée que possible et à envoyer des photos, des vidéos et un échantillon imprimé (le cas échéant). Les numéros de référence Apex (numéros AB/W/C), essentiels pour que l'enquête commence immédiatement, sont à mentionner de préférence dans l'en-tête du message. Envoyez vos informations au service interne ci-dessous pour un suivi plus rapide. Déterminez si votre produit a été livré par :
  1. S'il est nécessaire de renvoyer le produit à Apex, assurez-vous de nettoyer le cylindre, d'utiliser un caisson sécurisé et d'inscrire le numéro de RMA sur ce dernier. Apex vous fournira des informations sur la collecte.
  1. Après avoir reçu les informations ci-dessus et le produit, Apex procédera à une inspection complète en fonction des informations que vous avez apportées et vous indiquera comment nous pouvons résoudre le problème. Une fois la décision prise, Apex remplacera le produit dans un délai de 3 semaines.

 

 

Utilisation et entretien des cylindre/manchons anilox

Le cylindre/manchon anilox est considéré comme le cœur de la presse flexographique. Il permet de transférer une quantité donnée d'encre d'un point A (réservoir d'encre/cylindre doseur en caoutchouc) à un point B (cliché). Cette opération exige une grande précision. Si la surface du cylindre/manchon anilox est endommagée, une couche inégale d'encre sera transférée sur le cliché et la qualité de l'impression sera mauvaise. Par conséquent, il est extrêmement important de prendre le plus grand soin du cylindre/manchon anilox. La durée de vie d'un cylindre/manchon anilox utilisé/entretenu correctement est de 2 ans. Pour y parvenir, voire pour prolonger cette durée de vie, quelques consignes toutes simples doivent être respectées.

Manipulation à l'arrivée

  • Lorsqu'un nouveau cylindre/manchon arrive dans votre imprimerie, vérifiez que le caisson n'est pas abîmé à l'extérieur. Si vous remarquez un dommage, veuillez en notifier le transporteur afin d'établir la responsabilité.
  • Enlevez le cylindre du caisson et ôtez l'emballage de protection.
  • Vérifiez que le cylindre n'est pas endommagé (coups, bosses ou griffes). Tout dommage affectera la qualité d'impression.
  • En cas de réclamation concernant un dommage dû au transport, ne jetez pas l'emballage mais renvoyez-le à Apex, avec le cylindre/manchon. Veillez également à mentionner la réclamation sur le bon de livraison. En cas de réclamation liée au transport, veuillez indiquer sur les documents de transport que le caisson est endommagé. Indiquez le nom du chauffeur + sa signature. Joignez une photo en guise de preuve.

Installation dans la presse

  • Manipulez délicatement le cylindre/manchon. Ne posez jamais le cylindre/manchon directement sur sa surface car cela pourrait endommager la surface gravée. Fixez toujours le cylindre/manchon sur les tourillons.
  • Lorsque vous installez un cylindre/manchon anilox dans la presse, recouvrez le corps avec un emballage de cylindre ou une couverture afin de protéger la surface gravée contre tout impact sur une surface dure (par ex. châssis de la machine).
  • La céramique ne résiste pas aux impacts et s'effrite facilement. De la céramique ébréchée aux extrémités du cylindre/manchon peut entraîner une infiltration de l'encre et du solvant sous la céramique. La durée de vie du cylindre serait alors réduite et les racles pourraient se briser.

Au cours du processus quotidien d'impression/production

  • Une fois que le cylindre anilox est installé dans la presse, ne le faites jamais fonctionner à sec contre la chambre à racle chargée. Cela pourrait entraîner une usure excessive des racles ainsi qu'un écaillage de l'anilox.
  • Lorsque l'encre est dans les chambres, veillez à actionner constamment le cylindre, pour éviter que les alvéoles ne se bouchent avec de l'encre sèche.
  • Si de l'encre a séché sur la surface ou aux extrémités du cylindre/manchon, n'utilisez jamais d'outils pour le « gratter » car vous risqueriez d'endommager la céramique.
  • Suivez correctement les instructions de nettoyage quotidien et périodique. Utilisez des nettoyants chimiques dont le niveau de pH se situe entre 6,5 et 10,5.
  • N'utilisez pas de chlore, d'ammoniac ou d'acide 100 %. Cela pourrait attaquer la couche en céramique et entraîner de la corrosion.
  • Rangez les cylindres/manchons anilox recouverts dans une armoire ou dans leur caisson d'origine. Si vous les recouvrez, faites en sorte que la surface de l'anilox soit tout à fait propre et sèche.

Conseils supplémentaires pour l'entretien de manchons anilox :

  • Les manchons sont des produits de pointe, hautement techniques et fragiles, qui doivent être manipulés avec le plus grand soin. Tout impact soudain ou forte pression locale peut entraîner des problèmes de TIR ou d'ajustement.
  • La montabilité et les tolérances TIR de la construction du cylindre anilox fabriqué par Apex International sont minutieusement testées sur un mandrin et approuvées avant leur sortie d'usine.
  • Vérifiez que le diamètre du mandrin se situe dans les limites de tolérance de base STORK, et s'il n'est pas trop endommagé, en particulier en face des premiers trous à air.
  • Le manchon doit être monté sur le mandrin sans difficultés. Tout mouvement de bascule ou jeu peut avoir des conséquences négatives sur la tolérance de la construction du manchon.
  • La pression d'air mesurée au niveau du cylindre à air doit être comprise entre 6 et 8 bars (87-116 psi).
  • Le débit volumique d'air ne doit pas être inférieur à 12 litres (0,42 pied cube par seconde).
  • Il ne doit pas y avoir d'humidité, d'huiles, de lubrifiants, ni d'encre sur les surfaces du système à air comprimé et du cylindre.
  • Vérifiez que les orifices de sortie d'air ne sont pas bouchés de temps en temps. Tous les trous à air doivent être ouverts.
  • Les manchons doivent rester propres, à l'intérieur et à l'extérieur : de l'encre séchée pourrait causer des dommages et empêcher un ajustement adéquat. Le mandrin à air doit être propre et en bon état (conformément aux tolérances OEM) avant de monter le manchon. Réglez le système d'aération conformément aux spécifications OEM.
  • Un manchon se pose horizontalement, sans forcer vers le haut ou vers le bas. Le manchon ne peut être fixé au mandrin que par des mouvements de rotation. Évitez tout impact violent sur le dispositif d'arrêt arrière pour empêcher que la céramique ne s'effrite.
  • N'immergez pas les manchons anilox.
  • Toute trace de nettoyant chimique doit être éliminée et les manchons doivent être soigneusement séchés avant d'être recouverts.
  • Évitez d'utiliser de la graisse ou de la Vaseline, en particulier sur les parties internes des manchons.
  • Pour des raisons de concentricité et de TIR, les manchons en anilox doivent être rangés dans une armoire, verticalement, sur un coussinet en mousse robuste et recouverts d'une protection pour éviter tout dommage.

Nettoyage des cylindres/manchons anilox

Dans des conditions normales d'utilisation et pour garantir une durée de vie prolongée et une qualité d'impression optimale, les cylindres/manchons anilox doivent être nettoyés immédiatement après chaque tirage afin d'enlever l'encre. Si l'encre sèche, l'accumulation de dépôts à l'intérieur de l'alvéole diminue la quantité d'encre « fluide » qui pourra sortir de l'alvéole et être transférée sur un cliché. Étant donné l'inconstance de votre tirage, la qualité de votre impression sera elle aussi inégale. Un nettoyage régulier vous permet d'éviter ce désagrément.

Pour un nettoyage quotidien du cylindre/manchon anilox :

  • Eau claire (dh maximum < 7°)

ou

  • Solvant de nettoyage à base d'alcool

ou

  • Nettoyant chimique (niveau de pH entre 5 et 11). Apex conseille les liquides BioClean pour le nettoyage quotidien ou périodique des cylindres et manchons anilox.

Remarque générale :

  • Apex International recommande l'utilisation d'agents nettoyants non nocifs pour l'environnement ou pour nos produits. Le potentiel de l'hydrogène (pH) est déterminant pour le choix du produit de nettoyage à utiliser. Tous les liquides de nettoyage doivent présenter un pH entre 5 et 11. En cas de pH inférieur à 5, le liquide nettoyant devient acide et est dangereux pour les produits en acier. En cas de pH supérieur à 11, l'aluminium peut être endommagé. Les liquides nettoyants doivent être utilisés conformément aux exigences du fournisseur. Veuillez toujours lire attentivement les instructions de nettoyage (données de sécurité et instructions d'emballage). Apex International ne saurait être tenue responsable de tout dommage causé par des liquides nettoyants.
  • N'utilisez pas de chlore, d'ammoniac ou d'acide 100 %. Il s'agit de substances qui attaquent la couche en céramique et entraînent de la corrosion.
  • Utilisez toujours le produit approprié avec la brosse correspondante. Une brosse en acier pour les cylindres en céramique et une brosse en laiton pour les cylindres chromés.

Procédure de nettoyage à l'aide de liquides (BioClean) :

  • Appliquez le liquide de nettoyage de votre choix sur la surface du cylindre et laissez tremper.
  • Nettoyez la surface du cylindre à l'aide d'une brosse en acier (pour un cylindre/manchon en céramique). Faites des mouvements circulaires avec la brosse en exerçant un maximum de pression. Assurez-vous que le cylindre reste bien mouillé tout au long de cette étape. La brosse permet de faire pénétrer le solvant dans les alvéoles, et donc d'enlever l'encre.
  • Après le nettoyage, rincez le cylindre à l'eau chaude propre (max. 40 °C et Dh < 7°).
  • Essuyez (à l'aide d'un racleur ou d'un chiffon doux).
  • Vérifiez l'état du cylindre et répétez le processus de nettoyage si nécessaire.
  • Vérifiez que le cylindre est sec. Aucune goutte ne doit apparaître en bas du cylindre/manchon. Si des gouttes apparaissent, essuyez-les.
  • Laissez sécher les cylindres/manchons (manchon - > vertical !)
  • Rangez le cylindre/manchon dans une armoire ou dans leur emballage/caisson d'origine. Ne l'enveloppez pas dans un film.

Informations supplémentaires pour le nettoyage des manchons :

  • N'immergez pas les manchons
  • Après le nettoyage, stockez en position verticale sur un coussinet en mousse robuste (TIR et concentricité !)

Informations supplémentaires pour le nettoyage des cylindres anilox ondulés :

Le nettoyage des encres à base d'eau des modèles ondulés donne de bons résultats si vous rincez le cylindre dans un bain avec de l'eau chauffée additionnée d'un liquide de nettoyage pendant 1-2 heures à 55° maximum.

Procédure à suivre pour le nettoyage mécanique en profondeur des cylindres/manchons anilox

Apex conseille différentes méthodes de nettoyage mécanique en profondeur :

  • Liquides BioClean

Certains liquides BioClean conviennent au nettoyage périodique de cylindres/manchons anilox. Vous trouverez une description ici. À chaque liquide correspond une méthode de nettoyage particulière, décrite dans le manuel fourni avec le produit.

  • BioJet In-Press ou Cabinet -> NETTOYAGE À L'INTÉRIEUR DE L'ALÉVOLE

Le système de nettoyage à sec BioJet fonctionne avec du bicarbonate de soude en poudre. Les grains du bicarbonate de soude pressés sur le cylindre anilox/la couche d'encre se brisent. L'impact sur la surface anilox permet à la pollution de se décrocher de la surface et donc d'obtenir un cylindre propre. Tous les types d'encres, encres à l'eau, solvants, UV et même bi-composants peuvent être nettoyés. Il s'agit d'une méthode sûre, qui comporte très peu de risques d'endommagement des cylindres/manchons anilox. La poudre peut être jetée avec les déchets ordinaires, sans risque pour l'environnement. L'équipement est entièrement automatisé et donc facile à utiliser. Immédiatement après le nettoyage, le cylindre/manchon peut être à nouveau installé dans la machine (pas de temps de refroidissement nécessaire). Il existe deux options : le système In-Press et le système Cabinet.

  • Système OptiClean

Cette méthode par cycle entièrement automatisé de 3 étapes : 1) Nettoyez les cylindres/manchons à l'aide d'un nettoyant chimique chauffé (liquide universel pour encres à l'eau, solvant et UV) en circuit fermé. 2) Rincez à l'eau à haute pression en circuit fermé. 3) Séchez par air comprimé pour éviter toute marque de calcaire. Aucun traitement supplémentaire n'est nécessaire. Deux cylindres en caoutchouc (l'un est entraîné) sont situés dans le bas de la laveuse, le cylindre/manchon est posé dessus. Deux adaptateurs sont utilisés sur les côtés du manchon pour empêcher que des produits chimiques ou de l'eau ne pénètrent à l'intérieur. Un produit à base d'eau est utilisé comme agent de nettoyage chimique. Sans risque pour les cylindres et manchons.

Pour toute aide concernant le nettoyage, veuillez contacter votre représentant local Apex.

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